Das Wichtigste in Kürze
Welche Fernseher unterstützen WOW?
WOW stellt eine eigene App für Smart-TVs bereit, die jedoch nicht auf jedem Gerät verfügbar ist. Unterstützt werden derzeit:
- Samsung Smart-TVs ab Modelljahr 2017 (Tizen-Betriebssystem)
- LG Smart-TVs ab Modelljahr 2017 (webOS)
- Sony Smart-TVs ab Modelljahr 2018 (Android TV / Google TV)
- Amazon Fire TV Stick (alle aktuellen Generationen)
- Apple TV (4K und HD, ab tvOS 14)
- Chromecast with Google TV (ab 2020)
Ältere Smart-TVs ohne App-Support oder Geräte mit veralteten Betriebssystemversionen werden nicht unterstützt. Prüfen Sie das Modelljahr Ihres Fernsehers im Systemmenü unter „Über dieses TV“ oder „Geräteinformationen“.
WOW-App installieren: Schritt für Schritt
Samsung und LG
Öffnen Sie den App-Store Ihres Fernsehers (Samsung: Smart Hub, LG: LG Content Store). Suchen Sie nach „WOW“ und installieren Sie die App. Nach dem Start melden Sie sich mit Ihren WOW-Zugangsdaten an. Falls kein WOW-Eintrag erscheint, ist Ihr Gerät nicht kompatibel — dann empfiehlt sich ein externer Streaming-Stick.
Sony (Android TV / Google TV)
Rufen Sie den Google Play Store auf dem Fernseher auf, suchen Sie nach „WOW“ und installieren Sie die App. Bei Google TV finden Sie die App auch über die Suche im Startbildschirm. Nach der Installation können Sie sich direkt anmelden oder einen neuen Account erstellen.
Fire TV Stick und Apple TV
Beim Fire TV Stick öffnen Sie den Amazon Appstore und suchen nach „WOW“. Auf Apple TV nutzen Sie den App Store und suchen ebenfalls nach „WOW“. Beide Varianten sind unkompliziert und in unter 3 Minuten abgeschlossen.
Streaming-Qualität und Internetgeschwindigkeit
WOW überträgt Inhalte in verschiedenen Qualitätsstufen. Die Mindestanforderungen laut WOW-Support:
| Auflösung | Mindest-Downloadrate | Empfohlene Rate |
|---|---|---|
| SD (480p) | 1,5 Mbit/s | 3 Mbit/s |
| HD (720p/1080p) | 6 Mbit/s | 10 Mbit/s |
| Full HD (1080p, Serien/Filme) | 8 Mbit/s | 16 Mbit/s |
| 4K / UHD (Bundesliga, ausgewählte Inhalte) | 25 Mbit/s | 50 Mbit/s |
Messen Sie Ihre tatsächliche Verbindungsgeschwindigkeit direkt am Fernseher — nicht am Smartphone. Die Verbindung per LAN-Kabel (Ethernet) ist WLAN bei langen Distanzen zum Router überlegen und reduziert Aussetzer bei Livesports zuverlässig.
Simultane Streams und Gerätelimits
WOW erlaubt je nach Abonnement unterschiedliche Gerätezahlen. Mit dem Standard-Abonnement können Sie WOW auf bis zu 2 Geräten gleichzeitig nutzen. Die Registrierung ist auf maximal 5 Geräte begrenzt. Wenn Sie ein Gerät aus Ihrem Konto entfernen möchten, geht das über die WOW-Website unter „Mein Konto“ → „Geräte verwalten“. Das ist relevant, wenn Sie einen alten Fernseher ersetzen und der neue nicht mehr startet, weil das Limit erreicht ist.
Typische Probleme und Lösungen
App startet nicht oder friert ein
Schließen Sie die App vollständig und starten Sie sie neu. Falls das nicht hilft: Löschen Sie den App-Cache. Bei Samsung finden Sie diese Option unter Einstellungen → Apps → WOW → Speicher → Cache leeren. Bei LG ist der Cache-Reset unter Einstellungen → App-Verwaltung zu finden. Als letzten Schritt deinstallieren und reinstallieren Sie die App — das behebt in 80 % der Fälle dauerhafte Abstürze.
Fehlermeldung „Inhalt nicht verfügbar“ oder DRM-Fehler
WOW nutzt Widevine DRM zum Kopierschutz. Wenn Ihr Gerät diesen Standard nicht mehr aktuell unterstützt oder ein Systemupdate fehlt, erscheint diese Meldung. Prüfen Sie, ob ein Firmware-Update für Ihren Fernseher verfügbar ist. Bei anhaltenden DRM-Fehlern auf älteren Geräten ist ein externer Streaming-Stick die praktischere Lösung.
Bild ruckelt oder lädt ständig nach
Ursache ist fast immer eine schwache oder instabile WLAN-Verbindung. Messen Sie die Downloadrate per Speedtest direkt am TV. Liegt sie unter 8 Mbit/s für HD-Inhalte, wechseln Sie auf LAN oder stellen Sie einen WLAN-Repeater näher am Fernseher auf. Alternativ reduzieren Sie in den WOW-Einstellungen manuell die Streamingqualität auf „Mittel“.
Ton vorhanden, kein Bild
Dieses Problem tritt bei bestimmten Sony-Modellen auf, wenn der HDCP-Standard (Kopierschutzprotokoll für HDMI) zwischen Fernseher und angeschlossenem AV-Receiver nicht übereinstimmt. Verbinden Sie den Streaming-Stick direkt mit dem Fernseher, nicht über den Receiver. Alternativ: Deaktivieren Sie im TV-Menü die Option „HDCP-Ausgabe“ und starten Sie neu.
WOW auf älteren Fernsehern: Streaming-Stick als Alternative
Unterstützt Ihr Fernseher keine WOW-App, reicht ein HDMI-Eingang. Ein Fire TV Stick (ab ca. 35 €) oder ein Chromecast with Google TV (ab ca. 40 €) verwandelt jeden Fernseher mit HDMI-Buchse in einen WOW-fähigen Smart-TV. Der Stick übernimmt die gesamte Verarbeitung — die Leistung des Fernsehers spielt dann keine Rolle mehr. Wichtig: Stecken Sie den Stick in den HDMI-Anschluss und verbinden Sie ihn über den USB-Anschluss des Fernsehers mit Strom, sofern die Stromversorgung ausreicht (mindestens 500 mA). Viele TV-USB-Ports liefern zu wenig Strom — nutzen Sie dann das beiliegende Netzteil direkt an der Steckdose.
Welches WOW-Paket lohnt sich für welchen Nutzungstyp?
WOW bietet drei Kernpakete an:
- Serien & Filme: Zugang zu HBO-Serien, Kinofilmen und Eigenproduktionen. Für Streamer ohne Sportinteresse die günstigste Option.
- Live Sport: Bundesliga, Champions League, Formel 1, Tennis. Erfordert stabile Verbindung mit mindestens 25 Mbit/s für 4K-Übertragungen.
- Kombi: Beide Pakete kombiniert, häufig mit Rabatt im Jahresabo erhältlich.
Monatsabos kosten im Schnitt 2-5 € mehr als Jahresabos pro Monat. Wenn Sie WOW länger als 4 Monate nutzen wollen, rechnet sich das Jahresabo. Kündigen lässt sich jederzeit zum Laufzeitende — beim Monatsabo monatlich, beim Jahresabo nach 12 Monaten.
Einrichtung optimieren: Diese Einstellungen sollten Sie anpassen
Nach der ersten Anmeldung lohnen sich diese Anpassungen in den WOW-App-Einstellungen:
- Streamingqualität: Stellen Sie auf „Automatisch“ — die App wählt dann die beste Qualität für Ihre Leitung. Bei begrenztem Datenvolumen (mobile Hotspots) wählen Sie „Mittel“ oder „Niedrig“.
- Sprache und Untertitel: Viele HBO-Serien und internationale Produktionen sind im Original mit deutschen Untertiteln verfügbar. Stellen Sie Ihre bevorzugte Audiosprache unter „Profil → Wiedergabeeinstellungen“ dauerhaft ein.
- Jugendschutz-PIN: Bei Familienhaushalten aktivieren Sie den PIN-Schutz für FSK-18-Inhalte unter „Mein Konto → Jugendschutz“.
- Autoplay deaktivieren: Die automatische Wiedergabe der nächsten Episode lässt sich in den Profileinstellungen abschalten — sinnvoll bei Kindern im Haushalt.